Programa de Calidad Malcom Baldridge

La frase “excelencia en el desempeño“ no es más que un conjunto de palabras sino está respaldada por acciones. InGenesis atribuye sus éxitos a su énfasis en la excelencia en el desempeño. InGenesis está comprometida con su camino hacia el Premio al Programa de Calidad Nacional Malcolm BaldrigeNos esforzamos a diario para mejorar los procesos, identificar y satisfacer las necesidades de todas las partes interesadas, fomentar el compromiso de los empleados y asociarnos con proveedores de excelente calidad para brindar el mejor servicio posible a cada cliente.

El proceso de evaluación de Baldrige es una de las evaluaciones de desempeño de gestión de calidad más completas del mundo.

Criterios Baldrige respecto de la excelencia en el desempeño:

Liderazgo:cómo dirigen los directivos la empresa y cómo la empresa guía a la comunidad.
Estrategia:cómo las organizaciones implementan directivas estratégicas.
Clientes:cómo construir y mantener relaciones sólidas y duraderas.
Medición, análisis y gestión del conocimiento:cómo la organización utiliza los datos para respaldar los procesos clave y el desempeño.
Fuerza Laboralcómo la organización empodera e involucra a su fuerza laboral.
Operaciones:cómo la organización diseña, gestiona y mejora los procesos clave.
Resultados:cómo se desempeña y compara la organización en términos de satisfacción del cliente, finanzas, recursos humanos, desempeño de proveedores y socios, operaciones, gestión y responsabilidad social.